سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في ديم الصغار إلى تقديم منتجات عالية الجودة ورضا عملائنا هو أولويتنا، لذا نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

* يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

* يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود التغليف والملحقات كاملة.

* لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المصممة أو المطرزة حسب الطلب إلا في حال وجود عيب مصنعي.

* في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة.

* يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

* تستغرق عملية استرداد المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل بحسب جهة الدفع.

* رسوم الشحن غير مستردة إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عن المتجر أو في حال وجود عيب في المنتج. للاستفسارات وخدمة ما بعد البيع، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.